Clientii nemultumiti ai bancilor vor putea rezolva diversele neintelegeri cu bancherii fara sa plateasca bani pentru a se judeca in instanta. Si asta prin intermediul institutiei Mediatorul Bancar, un proiect al bancilor aflat in derulare, care va oferi o solutie convenabila ambelor parti. "Mediatorul Bancar reprezinta o initiativa a bancilor si va fi o entitate separata, privata si independenta, ne-a declarat Mihai Bogza, presedintele unei banci comerciale romanesti. Acesta ne-a precizat ca "este dorinta bancilor ca acest Mediator sa inceapa sa functioneze chiar din noiembrie 2007". In principiu, "costurile estimative pentru primul an de operare se ridica la 500.000 de lei", a apreciat Bogza. Chiar daca va fi finantat de banci, Mediatorul Bancar va fi o institutie independenta de acestea. Independenta institutiei va fi asigurata prin existenta unui Consiliu Bancar din care vor face parte reprezentanti ai Bancii Nationale a Romaniei (BNR) si ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), dupa cum reiese din proiectul de infiintare al institutiei.

Consultare fara bani

Cand un client este nemultumit de o anumita banca, se poate adresa acestei entitati profesionale, numita Mediatorul Bancar, care ii va da un raspuns obiectiv si competent, considera Bogza. Aceasta institutie poate fi extrem de utila clientilor persoane fizice nemultumiti, care au informatii putine pentru a judeca obiectiv si care nu au banii necesari pentru a initia o actiune in instanta.
Marele avantaj al apelarii la aceasta institutie este ca, spre deosebire de apelarea la Justitie, clientii nu platesc niciun ban pentru solutionarea litigiului, potrivit proiectului de infiintare a acestei institutii. Dar pentru ca nu exista costuri, rezulta riscul unui abuz de apelare la Mediator. Va fi prevenit insa abuzul in Justitie, ne-a mai explicat Mihai Bogza.